医院管理评价指南（试行）[1]
一、医院管理
认真贯彻执行国家有关法律、法规和规章制度，健全医院各项工作制度，加强科学管理，保障医院正常执业活动，不断提高医疗质量，确保医疗安全，改善医疗服务，提高运行绩效，促进医院健康、可持续发展。
评价指标
（一）依法执业
考核内容：
1.严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。
2.建立健全各项规章制度和岗位责任制。
3.加强各科室服务能力建设，提供与其功能任务相适应的医疗服务。
4.按照卫生行政部门核准的诊疗科目执业，严禁使用非卫生技术人员从事诊疗活动。
5.专业技术人员具备相应岗位的任职资格，不得超范围执业。
6.医务人员严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章、诊疗护理规范和常规。
（二）组织机构和管理
考核内容：
1.医院管理组织机构设置满足医院各项管理工作需要，合理、高效。
2.医院实行院长负责制，院级领导把主要精力用于医院管理工作。积极推进医院管理职业化进程。
3.院级领导接受设区的市级以上卫生行政部门组织的医院管理专业知识培训，了解和掌握国家有关卫生管理法律、法规和规章以及有关卫生政策。
4.建立院、科两级管理责任制，落实奖惩制度。
5.制定年度工作计划和中、长期发展规划并组织实施。
6.职工对医院管理组织机构和领导工作满意。
（三）人力资源管理
考核内容：
1.各科室人力资源配备合理并满足工作需要，专业技术人员应当具备相应岗位的任职资格。
2.各管理部门负责人应当接受相应管理和法律、法规、规章等管理知识培训。
3.建立卫生专业技术人员梯队建设制度、继续教育制度并组织实施。
4.聘用的三级医师结构合理。
5.护理人员的数量与梯队（含年龄和学历层次）结构合理，满足保证护理质量的需要（综合考虑收治患者的数量、病种、床位的使用率和周转率等）。
6.医技人员的学历和专业知识结构合理。
7.加强重点专科的学科建设和人才培养，人才结构合理。
8.学科带头人的专业技术水平领先。
9.实行岗位职务聘任制。
10.有相应的卫生专业技术人员配置、聘用与实际服务能力评价的制度和程序。
（四）医疗、医技、药事、输血和护理管理
考核内容：
1.建立健全医疗质量、病案、药事、感染、输血等管理组织及其工作制度，明确职能，履行职责。
2.医疗管理职能部门应当加强对临床科室、医技科室、药学部门质量管理、评价和监督工作。
3.建立医疗风险预警机制，增强反应和处理能力。
4.职能部门能够及时、妥善处理医疗纠纷，协调医患关系。
（五）应急管理
考核内容：
1.制定突发事件（包括突发公共卫生事件、灾害事故等）应急预案并组织演练。
2.承担突发公共卫生事件和灾害事故的紧急医疗救援任务。
3.能够及时、妥善处理医院内部发生的突发事件。
（六）信息系统
考核内容：
1.能够系统、及时、准确地收集、整理、分析和反馈有关医疗质量、安全、服务、费用和绩效的信息。
2.信息系统满足医院管理和临床工作需要。
3.医院信息系统（HIS）符合《医院信息系统基本功能规范》的规定，与其他医疗机构、卫生行政部门能够实现信息共享。
4.信息系统运行稳定、安全。
（七）财务管理
考核内容：
1.只能设置一个财务管理部门，并按工作需要科学设置会计岗位。医院的一切财务收支、核算工作必须纳入财务部门统一管理。
2.按照《会计法》、《医院会计制度》和《医院财务制度》及国家有关规定，设置会计科目，建立账簿，进行会计核算、编制会计报表及债权债务的核算。
3.按照《预算法》和财政部门关于预算管理的有关规定，科学、合理、真实、完整地编制医院收支预算，并严格执行预算。
4.建立医院内部财务管理和内部稽核、控制制度。加强医院成本核算，降低运行成本。
5.建立规范的经济活动决策机制和程序，重大项目集体讨论后按规定程序报批。实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，责任到人。
6.建立医院奖金分配综合目标考核制度。
7.严格执行国家价格政策，严格管理医疗服务收费和药品价格。
（八）建设、设备和后勤保障管理
考核内容：
1.发展建设应当符合区域卫生规划和医疗机构设置规划。
2.建筑布局应当体现“以病人为中心”的服务理念，满足医疗服务流程需要。
3.按国家法律、法规、规定组织实施基本建设项目。
4.对设备实行科学管理，购置大型设备必须经过严格的可行性论证。属于《大型医用设备配置与使用管理办法》规定的甲、乙类品目的大型医用设备，按照规定申请配置许可。
5.建立健全医疗设备采购、保养、维修与更新制度，设备处于完好状态。
6.加强大中型医疗设备合理应用情况分析。
7.后勤保障满足临床工作需要。向住院患者提供治疗饮食，其种类、质量能够满足患者治疗需要。
8.职工对医疗器械和设备的维修服务满意；医务人员及患者对后勤服务满意。
二、医疗质量管理与持续改进
医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，是不断完善、持续改进的过程。医院应当建立医疗质量管理体系。要建立健全医疗质量管理组织，严格执行规章制度、技术操作规范、常规、标准，加强基础质量、环节质量和终末质量管理，建立和完善可追溯制度、监督评价和持续改进机制，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务，提高医院核心竞争力。
评价指标
（一）建立健全院、科二级质量管理组织
考核内容：
1.医疗质量管理组织人员结构合理，院、科二级质量管理组织分工明确，协作机制健全。
2.院长作为医院医疗质量管理第一责任人，领导医疗质量管理工作。
3.医疗质量管理职能部门行使指导、检查、考核、评价和监督职能。
4.科室主任全面负责本科室医疗质量管理工作。
5.医疗质量管理实行责任追究制。
（二）实施全程医疗质量管理与持续改进
